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助力实体经济,京东C2M开出了独家秘方

作者 | 王长胜编辑 | 杜志磊哈佛商学院教授、“颠覆性创新”理论创始人克莱顿·克里斯坦森在他的成名作《创新者的窘境》里,提到过一个有趣的调研数据,他说:“绝大部分企业做的新产品,只有5%是成功的,但是,新产品研发费用却占公司整体研发预算的50%。”

助力实体经济,京东C2M开出了独家秘方

作者 | 王长胜

编辑 | 杜志磊

哈佛商学院教授、“颠覆性创新”理论创始人克莱顿·克里斯坦森在他的成名作《创新者的窘境》里,提到过一个有趣的调研数据,他说:“绝大部分企业做的新产品,只有5%是成功的,但是,新产品研发费用却占公司整体研发预算的50%。”

可见,95%的新产品是失败的,这个概率可以说惊人的高。这让我想起广告业那句著名的话:“我知道50%的广告费浪费了,但是我不知道是哪50%。”

有没有一种方法可以降低新品研发的失败率呢?哪怕只降低5%的失败率,成功率就100%的提高了。

降本增效,是京东一直以来的看家本领。在数字经济赋能实体经济方面,京东也一直是行业标杆。对于新品研发而言,京东C2M可以说是对症下药,标本兼治。

所谓C2M,英文Customer-to-Manufacturer,翻译过来就是“用户直连制造”,可以理解为反向定制。

C2M模式的优势显而易见。京东作为平台企业,可以用自己积累的渠道、客户和数据资源,帮助生产企业深度洞察用户需求,挖掘具有潜力的细分市场,通过平台大数据、分析等手段,将消费信息与生产环节进行直接嫁接,使消费者需求直达工厂。这将极大降低了生产企业市场调研、产品开发的门槛和成本,让企业更精确地基于用户需求设计和生产产品,减少设计研发的时间,提升反应速度。不仅如此,京东还可以发挥其强大的供应链整合和优化能力,帮助企业减少中间环节的库存及浪费,降低中间成本,提高生产企业盈利能力。

2020年10月27日,人民网发布《2020年线上新品与C2M消费趋势报告》显示,2020年京东平台上单月新品的发布量超2018全年,2020年至今的新品发布量已接近2019年全年的200%。到11.11前夕,京东“新品”成交额占大盘比重已经达到40%以上,成为拉动整个消费市场向上的动力。

截至目前,京东基于C2M模式的与品牌商的合作已覆盖家电、数码、通讯、食品等多个领域,实现与超过1000个品牌进行C2M合作,商品覆盖超过900多个品类。从洗衣凝珠到5G手机,从老字号月饼到乡村别墅,京东联手品牌商打造了诸多深受用户欢迎的细分品类。以家电类商品为例,京东C2M模式打造的定制化新品竞争力明显。

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2020年“11.11”期间,京东小家电销售排名前三的“美的”白泽系列净水器、云鲸小白鲸系列扫地机器人、麒麟系列净水器,均为品牌与京东联合C2M后向京东“独家专供”。

上周,《科技观察》采访了玛氏宠物的电商总经理祝贺,深刻理解了京东C2M对制造企业的助力到底有多大。

助力实体经济,京东C2M开出了独家秘方

玛氏是全球最大的食品生产商之一,拥有众多世界知名的品牌,包括我们熟知的德芙、士力架、M&M’S等,玛氏宠物则专注于宠物食品及用品的开发,其中,猫粮是一大品类。

数据显示,2019年中国城镇猫咪主人增幅超过犬主人,以猫粮为主的猫咪市场消费规模与增速都达到新高。与此同时,数据显示,猫咪主人对安全性、营养性、高端化、多元化、差异化的猫粮有了更高的标准和要求。如何满足用户的多样化需求,如何分析、筛选出最具商业化价值的需求,进而设计、生产出在市场上大卖的产品?京东C2M和玛氏宠物的合作可以说恰逢其时。

2020年8月,京东与玛氏宠物,联手打造的C2M独家反向定制款高端宠物产品——美士无谷全价成猫猫粮,这是一款专门针对猫咪过敏与消化不良所推出的产品。

京东为什么要与玛氏宠物联手推出这样一款细分且高端的猫粮产品呢?而且,为此玛氏宠物还专门开设了一条全新的生产线。祝贺介绍,以往推出新品之前的市场调研一般问卷也就是几百份,能够坐下来一对一调研的客户也就是几十个而已。可想而知,在这种情况下搜集的用户数据,相对于京东平台数量几十万甚至几百万的潜在用户量级是不可同日而语的。

京东C2M团队通过后台数据能够发现一个制造企业很难获得的信息,那就是消费者越来越关注“猫咪过敏”这个关键词,这是一个值得注意的信号。当这条信息反馈到玛氏宠物的时候,专业的意见就会再次反馈回来:“谷物是猫咪致敏非常重要的来源,如果能在它的饮食当中避免谷物,可以很大程度上减少它过敏的可能性。”

为此,玛氏宠物重新设计、开发,上了一套新生产线,推出了这款无谷猫粮产品。上市之后,大获成功。

当然,实际的操作过程其实还是很复杂的,包括玛氏宠物的美士无谷猫粮在投入市场之前有一个真实的场景模拟,通过这种数据化的模拟,可以得到消费者对这款产品的反馈,以此来生产相应的产品。还包括在后续的营销上,京东与玛氏宠物进一步实现数据互通,搭建全域营销生态,等等,不一而足。行文方便,我只拿出一个小切面来演示一下C2M的运行逻辑。

京东C2M与企业合作的案例,不胜枚举。

比如,京东与荣耀合力打造的智慧屏电视X1 55英寸,在2020年6月上市,便一举拿下京东家电618整期和618当天的电视品类单品销量及销售额双冠军,还在京东打破了4项纪录。

比如,在京东平台40%的游戏本都是通过反向定制来生产。其中,在2020年的11.11预售期间,由京东C2M反向定制的Redmi K30 Pro,单天预售销量环比10月日均超10倍,首发即成“爆品”。

自2020年以来,京东C2M商品的销量同比增长达654%,新品到爆品转换加快,京东也成为赋能中国制造业的标杆之一。

再举一个有点不一样,但是更能体现“科技温度”的例子。

2020年12月2日,京东携手中兴通讯推出全新5G智能手机——中兴Blade V2021 5G时光机,售价999元起,该产品是一款针对老年人的智能手机。

助力实体经济,京东C2M开出了独家秘方

为什么要反向定制这样一款手机?

今年疫情以来,线上数字经济发展迅速,健康码、电子支付、线上挂号等数字化操作,看似便捷了生活,却也让本就对智能手机不太熟悉的长辈群体犯了难,一道看不见的“数字鸿沟”横亘在面前,加速了他们与时代的脱节。

2020年11月24日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,以政策背书,指导各级政府与社会各方力量,切实做好老年人与智能服务的对接工作,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

仅仅8天后,京东通讯宣布与多家手机厂商携手,对年初发布的时光机进行全面升级,推出专为老年人准备的长辈智能手机。以京东与中兴联合推出的Blade V2021 5G时光机为例,重点围绕长辈群体的健康、生活、安全防护、出行等生活场景,量身打造。

其中,亲情小时光提供家庭相册、远程提醒吃药、一键救助等一系列实用化功能。例如子女可以通过家庭相册实时分享照片给老人,拉近双方的距离,也可以及时提醒老人吃药。

助力实体经济,京东C2M开出了独家秘方

对于长辈们最关心的健康问题,这款手机拥有健康绿码、轻松体验、预约挂号等众多功能,方便快捷地养护健康,从此轻松求医问药,让健康时刻相伴身边。

让智能手机不再是冷冰冰的科技产物,而成为摸得到的暖心“科技温度”。这也是京东C2M团队在赋能制造企业进行数字化转型升级之外的应有之意。

以上,只是对京东C2M赋能制造企业的一个简单的介绍,其背后更深入的问题,则远不止此。

说到底,C2M最终要解决三个问题:第一是“Who”,客户是谁;第二是“What”,应该生产什么;第三是“How”,通过什么流程使得效率最高、良品率最高、成本最优。

这就不得不提到京东创始人刘强东提出的一个全链路“十节甘蔗”理论,京东要从营销、交易、仓储、配送、售后的“后五节甘蔗”,向创意、设计、研发、制造、定价的“前五节甘蔗”延伸,更深度地服务于品牌商的价值链。

可见的事实是,从设计、生产到最后交付,京东已经开始与品牌商、供应商通过数据的分享与流动,以开放协同的方式,参与到整个供应链决策流的重新构建中。

如今,京东已不仅仅是一家售卖平台,它已经与超过55%的品牌商产生了数据协同,帮助超过500万种商品进行销售预测,每天给出超过30万条供应链智能决策,反向定制产品的销量也达到了上年的1.7倍。

助力实体经济,京东C2M开出了独家秘方

正如京东首席战略官廖建文所说,“供应链的终极就是C2M,零售每年都会发生很大的变化,但供应链是不变的。放眼全球,具备领先优势的零售型公司也普遍具备强大的供应链整合能力。”

曾有行业调研数据显示,18个月是品牌新品迭代的平均周期,一般品牌需要耗费10个月去做包括调研在内的前期准备工作,剩下的8个月则用于生产制造。

同样有数据显示,在技术和触达能力的支持下,京东帮助合作伙伴打造C2M专属新品的同时,可帮助其上市周期较传统模式缩短80%以上。

这是一个具有颠覆性意义的价值提升,这也证明的一点,在进入产业互联网时代之后,C2M所产生的能量要远大于二十年前开始的那场消费互联网革命。

毋庸置疑,在制造业数字化转型的大趋势下,京东C2M已经成为中国制造向中国智造转变的有力推手。京东也凭借多年积累的基础设施建设与完整的智能供应链整合能力,越来越多地助力和赋能制造企业和实体经济,在全社会数字化转型的进程中发挥着更加积极且不可或缺的力量。

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作者: admin

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